續(xù)集—業(yè)務(wù)員心中的采購(gòu)員形象
來(lái)源:http://m.robbia.com.cn 作者:taiheth 2013年12月09
5,驗(yàn)貨時(shí)間長(zhǎng),其次就是找問(wèn)題,總要找出點(diǎn)小問(wèn)題出來(lái)
買(mǎi)家驗(yàn)貨這是天經(jīng)地義的事情,我們?nèi)菰S你們有驗(yàn)貨的時(shí)間,但是驗(yàn)貨時(shí)間通常要1個(gè)星期或者半個(gè)月的最不能讓人忍受了。(這種情況出現(xiàn)在代收貨款的時(shí)候)。買(mǎi)家在泰河電子購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口晶振的時(shí)候,由于進(jìn)口晶振成本相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高,稍稍一盤(pán)物料就要上千元。泰河電子珠三角地區(qū)都可以代收晶振貨款的。因此很多時(shí)候發(fā)貨給珠三角地區(qū)的采購(gòu)商都是代收貨款的,在這個(gè)代收貨款的時(shí)間,你有足夠的時(shí)間看貨和檢查貨,合格之后就可以將貨款給到快遞公司的業(yè)務(wù)員。這樣的合作方式雙方都合作的愉快。但是偏偏有些采購(gòu)商,各種刁難,在第一次合作的時(shí)間里,同業(yè)務(wù)員溝通驗(yàn)貨需要半個(gè)月的時(shí)間,貨OK方可將貨款轉(zhuǎn)款過(guò)來(lái)。其實(shí)任何一個(gè)公司都應(yīng)該能理解,這件事情是行不通的。晶振是一種元器件,焊接在線路板的零件。半個(gè)月的時(shí)間假使晶振已經(jīng)焊接上去了。就算是貨款沒(méi)有匯過(guò)來(lái),我們的晶振也收不回來(lái)了。即使收回來(lái)也是上了錫線的晶振。上了錫線的晶振等同于廢品了。第一次合作,雙方都需要一個(gè)信任度。若是真需要這批晶振,匯了貨款過(guò)來(lái)又如何,匯款之后驗(yàn)貨的時(shí)間多的是。不合格都可以無(wú)條件接受退貨的。再說(shuō)過(guò)來(lái),再怎么程序復(fù)雜,驗(yàn)貨時(shí)間需要半個(gè)月嗎?更是有些采購(gòu)商(遇到的同行比較多),知道可以代收貨款,于是立馬下訂單,結(jié)款方式是代收貨款。其實(shí)對(duì)方只是想看看真實(shí)的貨物到底是什么樣的,然后拍個(gè)實(shí)物照片,打上自己公司的水印。接下來(lái)開(kāi)始和供應(yīng)商溝通,貨哪里不良,任何一點(diǎn)點(diǎn)不是問(wèn)題的問(wèn)題都會(huì)說(shuō)成有問(wèn)題。然后一口回絕,拒收不要貨。相信是你們遇到這樣的采購(gòu)商也會(huì)抓狂,反反復(fù)復(fù)這樣的操作,來(lái)回運(yùn)費(fèi)供應(yīng)商都要掏幾百元了。
6,事前考慮不周到,事后才發(fā)現(xiàn)需要重新更改細(xì)節(jié)
一年前,泰河公司業(yè)務(wù)部的同事接到一個(gè)客戶的訂單,每月的用量挺大的,32.768K晶振,圓柱2*6的體積,由于每次訂購(gòu)數(shù)量龐大,每次都會(huì)提前一個(gè)月給該公司備好貨,因?yàn)榭蛻粢髨A柱晶振要套管,只有將貨外發(fā)套管。第一批貨出完之后,該公司采購(gòu)商人員親自上門(mén)來(lái)公司,和業(yè)務(wù)員溝通到,要求退貨。業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)非常震驚,是貨出了什么問(wèn)題嗎?采購(gòu)商說(shuō)到,他們的終端客戶要求晶振上要印字,當(dāng)時(shí)沒(méi)有和你們說(shuō)清楚,你看看想想辦法,我把這批貨退回給你們,你們出給其他的客戶,再重新安排給我印字的晶振。業(yè)務(wù)員都懵了,貨是套了管的,套管的晶振是不能長(zhǎng)期存放的,公司所有出貨的套管晶振都是現(xiàn)套的。當(dāng)時(shí)沒(méi)有說(shuō)要印字的,現(xiàn)在退貨是不可能的。兩個(gè)人在這件事情上協(xié)商了很久。采購(gòu)商一直說(shuō)要退貨。實(shí)則上這個(gè)問(wèn)題并不能怪我們公司,但是本著客戶是上帝,也為了后續(xù)更好的合作,公司只能答應(yīng)等到有客戶要套管的貨,再通知你,你把貨發(fā)回給我們。 出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,真的讓人很頭痛。因此采購(gòu)商確認(rèn)下單之前,一定要確認(rèn)好所有的小細(xì)節(jié)。
7,貨出問(wèn)題半年之后,才聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)助解決。
這樣的問(wèn)題并不是空懸來(lái)風(fēng)。某某公司在泰河電子采購(gòu)愛(ài)普生晶振MC146晶振,由于客戶也是貿(mào)易商甚至也做晶振這一塊,也要出貨給他們的終端客戶,年初出完一批貨給該公司,直到9月份打電話告訴泰河電子,MC146晶振腳位氧化了。公司查了查記錄,確實(shí)在年初出貨給這家公司過(guò)。經(jīng)過(guò)一番談?wù)撝?,才知道,?dāng)時(shí)客戶買(mǎi)了貨之后,檢查之后發(fā)給終端客戶,終端客戶由于一直都沒(méi)有用,就放在倉(cāng)庫(kù)。等到9月份要用的時(shí)候,拿出來(lái)發(fā)現(xiàn)晶振腳位氧化。泰河業(yè)務(wù)員問(wèn)到晶振是怎么保存的,貿(mào)易商也支支吾吾答不上來(lái),業(yè)務(wù)員馬上就明白了,是保存的方式不當(dāng)。但是出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,現(xiàn)在又怎么解決了,貨是出給你們半年之后才有問(wèn)題的,并且責(zé)任在于貴公司對(duì)晶振的保存方式不當(dāng),才導(dǎo)致。幸好貨出的不是很多,不然對(duì)方千方百計(jì)都要讓我們承擔(dān)一定的責(zé)任。貨出了問(wèn)題,我們公司都有專業(yè)水平的工程師提供解決方案以及晶振上的所有技術(shù)售后。放心選擇。
8,樣品索要數(shù)量巨多,且要求免費(fèi)
有些工廠需要樣品上百個(gè),才能測(cè)試的出來(lái)效果。如果采取收費(fèi)的措施,對(duì)方公司就會(huì)認(rèn)為難道幾百個(gè)樣品,你們都不能出一下費(fèi)用嗎?很多大工廠的采購(gòu)就更加傲慢的語(yǔ)氣,才區(qū)區(qū)一百元左右的樣品費(fèi)用,你們都提供不了嗎?看來(lái)實(shí)力也不怎么樣。采購(gòu)商一慣的思想都是認(rèn)為樣品費(fèi)用不要錢(qián)的,當(dāng)然你要10-30個(gè)都是理所當(dāng)然,免費(fèi)也是正常的,但是幾百個(gè)樣品,費(fèi)用都達(dá)100多了,有可能免費(fèi)送出去嗎?公司每天出樣品并不是只出給你們一家,每天寄出去的樣品都達(dá)100多個(gè)了。
以上僅供分享交流。
買(mǎi)家驗(yàn)貨這是天經(jīng)地義的事情,我們?nèi)菰S你們有驗(yàn)貨的時(shí)間,但是驗(yàn)貨時(shí)間通常要1個(gè)星期或者半個(gè)月的最不能讓人忍受了。(這種情況出現(xiàn)在代收貨款的時(shí)候)。買(mǎi)家在泰河電子購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口晶振的時(shí)候,由于進(jìn)口晶振成本相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高,稍稍一盤(pán)物料就要上千元。泰河電子珠三角地區(qū)都可以代收晶振貨款的。因此很多時(shí)候發(fā)貨給珠三角地區(qū)的采購(gòu)商都是代收貨款的,在這個(gè)代收貨款的時(shí)間,你有足夠的時(shí)間看貨和檢查貨,合格之后就可以將貨款給到快遞公司的業(yè)務(wù)員。這樣的合作方式雙方都合作的愉快。但是偏偏有些采購(gòu)商,各種刁難,在第一次合作的時(shí)間里,同業(yè)務(wù)員溝通驗(yàn)貨需要半個(gè)月的時(shí)間,貨OK方可將貨款轉(zhuǎn)款過(guò)來(lái)。其實(shí)任何一個(gè)公司都應(yīng)該能理解,這件事情是行不通的。晶振是一種元器件,焊接在線路板的零件。半個(gè)月的時(shí)間假使晶振已經(jīng)焊接上去了。就算是貨款沒(méi)有匯過(guò)來(lái),我們的晶振也收不回來(lái)了。即使收回來(lái)也是上了錫線的晶振。上了錫線的晶振等同于廢品了。第一次合作,雙方都需要一個(gè)信任度。若是真需要這批晶振,匯了貨款過(guò)來(lái)又如何,匯款之后驗(yàn)貨的時(shí)間多的是。不合格都可以無(wú)條件接受退貨的。再說(shuō)過(guò)來(lái),再怎么程序復(fù)雜,驗(yàn)貨時(shí)間需要半個(gè)月嗎?更是有些采購(gòu)商(遇到的同行比較多),知道可以代收貨款,于是立馬下訂單,結(jié)款方式是代收貨款。其實(shí)對(duì)方只是想看看真實(shí)的貨物到底是什么樣的,然后拍個(gè)實(shí)物照片,打上自己公司的水印。接下來(lái)開(kāi)始和供應(yīng)商溝通,貨哪里不良,任何一點(diǎn)點(diǎn)不是問(wèn)題的問(wèn)題都會(huì)說(shuō)成有問(wèn)題。然后一口回絕,拒收不要貨。相信是你們遇到這樣的采購(gòu)商也會(huì)抓狂,反反復(fù)復(fù)這樣的操作,來(lái)回運(yùn)費(fèi)供應(yīng)商都要掏幾百元了。
6,事前考慮不周到,事后才發(fā)現(xiàn)需要重新更改細(xì)節(jié)
一年前,泰河公司業(yè)務(wù)部的同事接到一個(gè)客戶的訂單,每月的用量挺大的,32.768K晶振,圓柱2*6的體積,由于每次訂購(gòu)數(shù)量龐大,每次都會(huì)提前一個(gè)月給該公司備好貨,因?yàn)榭蛻粢髨A柱晶振要套管,只有將貨外發(fā)套管。第一批貨出完之后,該公司采購(gòu)商人員親自上門(mén)來(lái)公司,和業(yè)務(wù)員溝通到,要求退貨。業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)非常震驚,是貨出了什么問(wèn)題嗎?采購(gòu)商說(shuō)到,他們的終端客戶要求晶振上要印字,當(dāng)時(shí)沒(méi)有和你們說(shuō)清楚,你看看想想辦法,我把這批貨退回給你們,你們出給其他的客戶,再重新安排給我印字的晶振。業(yè)務(wù)員都懵了,貨是套了管的,套管的晶振是不能長(zhǎng)期存放的,公司所有出貨的套管晶振都是現(xiàn)套的。當(dāng)時(shí)沒(méi)有說(shuō)要印字的,現(xiàn)在退貨是不可能的。兩個(gè)人在這件事情上協(xié)商了很久。采購(gòu)商一直說(shuō)要退貨。實(shí)則上這個(gè)問(wèn)題并不能怪我們公司,但是本著客戶是上帝,也為了后續(xù)更好的合作,公司只能答應(yīng)等到有客戶要套管的貨,再通知你,你把貨發(fā)回給我們。 出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,真的讓人很頭痛。因此采購(gòu)商確認(rèn)下單之前,一定要確認(rèn)好所有的小細(xì)節(jié)。
7,貨出問(wèn)題半年之后,才聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)助解決。
這樣的問(wèn)題并不是空懸來(lái)風(fēng)。某某公司在泰河電子采購(gòu)愛(ài)普生晶振MC146晶振,由于客戶也是貿(mào)易商甚至也做晶振這一塊,也要出貨給他們的終端客戶,年初出完一批貨給該公司,直到9月份打電話告訴泰河電子,MC146晶振腳位氧化了。公司查了查記錄,確實(shí)在年初出貨給這家公司過(guò)。經(jīng)過(guò)一番談?wù)撝?,才知道,?dāng)時(shí)客戶買(mǎi)了貨之后,檢查之后發(fā)給終端客戶,終端客戶由于一直都沒(méi)有用,就放在倉(cāng)庫(kù)。等到9月份要用的時(shí)候,拿出來(lái)發(fā)現(xiàn)晶振腳位氧化。泰河業(yè)務(wù)員問(wèn)到晶振是怎么保存的,貿(mào)易商也支支吾吾答不上來(lái),業(yè)務(wù)員馬上就明白了,是保存的方式不當(dāng)。但是出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,現(xiàn)在又怎么解決了,貨是出給你們半年之后才有問(wèn)題的,并且責(zé)任在于貴公司對(duì)晶振的保存方式不當(dāng),才導(dǎo)致。幸好貨出的不是很多,不然對(duì)方千方百計(jì)都要讓我們承擔(dān)一定的責(zé)任。貨出了問(wèn)題,我們公司都有專業(yè)水平的工程師提供解決方案以及晶振上的所有技術(shù)售后。放心選擇。
8,樣品索要數(shù)量巨多,且要求免費(fèi)
有些工廠需要樣品上百個(gè),才能測(cè)試的出來(lái)效果。如果采取收費(fèi)的措施,對(duì)方公司就會(huì)認(rèn)為難道幾百個(gè)樣品,你們都不能出一下費(fèi)用嗎?很多大工廠的采購(gòu)就更加傲慢的語(yǔ)氣,才區(qū)區(qū)一百元左右的樣品費(fèi)用,你們都提供不了嗎?看來(lái)實(shí)力也不怎么樣。采購(gòu)商一慣的思想都是認(rèn)為樣品費(fèi)用不要錢(qián)的,當(dāng)然你要10-30個(gè)都是理所當(dāng)然,免費(fèi)也是正常的,但是幾百個(gè)樣品,費(fèi)用都達(dá)100多了,有可能免費(fèi)送出去嗎?公司每天出樣品并不是只出給你們一家,每天寄出去的樣品都達(dá)100多個(gè)了。
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